Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia można anulować bezpośrednio, jeśli nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia minęło mniej niż 48 godzin.

• Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu przez firmę logistyczną, a następnie o kontakt z nami w celu dokonania zwrotu. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce zwrotów i wymiany.

Procedura anulowania zamówienia

• Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: service@novtrivare.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (347) 387-9611. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dowód wpłaty.

• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy o wyniku i zorganizujemy zwrot środków w najkrótszym możliwym terminie.

Instrukcje dotyczące zwrotu kosztów

Po potwierdzeniu zwrotu, środki zostaną przelane z powrotem na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

Czas dotarcia środków: W zależności od wydajności przetwarzania różnych instytucji bankowych, przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

Dokładność informacji o zamówieniu

Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności wszystkich danych przed dokonaniem płatności. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub anulowane z powodu błędnych danych kontaktowych lub adresu podanych przez użytkownika, odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego koszty ponosi użytkownik.

Zmiany w zasadach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszych zasad w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane bezpośrednio na tej stronie i zaczną obowiązywać natychmiast po ich zamieszczeniu. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z naszymi zasadami.

Ochrona danych

Wszelkie dane osobowe zebrane podczas procesu anulowania zamówienia i zwrotu środków będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zgłoszenia i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji. Dbamy o bezpieczeństwo informacji użytkowników i nie będziemy ich wykorzystywać do celów innych niż obsługa zamówienia.

Kontakt z nami

Adres: 8813 Goodfellow Blvd, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (347) 387-9611
E-mail: service@novtrivare.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)