Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Novtrivare (zwanego dalej „my”). Dokument ten reguluje prawa i obowiązki użytkowników oraz nasze w zakresie sprzedaży mebli do wnętrz i na zewnątrz. Korzystając z tej strony, użytkownik akceptuje niniejsze warunki w całości. Nasza działalność prowadzona jest wyłącznie w formie sprzedaży online.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności serwisu

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych swojego konta. My zobowiązujemy się do utrzymania sprawności technicznej strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu wynikające z przyczyn niezależnych lub konserwacji systemu. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszej polityki.

3. Produkty, zapasy i prawo do informowania o cenach

Wszystkie opisy produktów na stronie są starannie przygotowane. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji stanów magazynowych oraz zmiany cen w dowolnym momencie. W przypadku błędnej ceny przy złożonym zamówieniu, niezwłocznie poinformujemy o tym użytkownika przed realizacją wysyłki.

4. Zamówienia i płatności

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez nas. Płatności muszą zostać dokonane za pośrednictwem metod dostępnych na stronie (karty Visa, MasterCard). Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpiecznym środowisku szyfrowanym.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy: Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszt wysyłki: Darmowa dostawa dla zamówień o wartości od 213,04 PLN (włącznie). Dla zamówień poniżej 213,04 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 25,52 PLN.
Czas przetwarzania: Od 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.
Metody wysyłki: Korzystamy głównie z usług Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegółowe informacje: Aby uzyskać więcej szczegółów na temat czasu dostawy i warunków, prosimy o zapoznanie się z naszą Stroną Polityki Wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia, mogą zostać anulowane bezpośrednio. Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu towaru anulowanie nie jest możliwe; należy wówczas poczekać na dostawę i skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Czas zaksięgowania: Po spełnieniu warunków zwrotu, środki trafią na konto karty bankowej (Visa, MasterCard). Przewidywany czas zaksięgowania to 1-5 dni roboczych, zależnie od instytucji bankowej. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na naszej Stronie Polityki Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Warunki wymiany: Termin na wymianę wynosi 14 dni od daty otrzymania produktu. Produkt musi być w stanie nienaruszonym.
Kroki aplikacji: Użytkownik powinien skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i powód zwrotu/wymiany.
Procedura: Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
7Metoda zwrotu: Zwrot środków zostanie przetworzony przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Czas zwrotu: Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na kartę w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegóły: Więcej informacji na stronie Polityka Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje o tym, jak chronimy Twoje dane, znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Użytkownik ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym zdjęcia mebli, teksty i logo, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie bez zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania mebli przez użytkownika. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupionego produktu.

12. Zmiany w warunkach świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki Serwisowej. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.

13. Dokładność informacji o użytkowniku

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych oraz adresu dostawy. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z błędnych danych podanych przez użytkownika.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, poważne zakłócenia w transporcie krajowym).

15. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne przez sąd, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

16. Kontakt

Adres: 8813 Goodfellow Blvd, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (347) 387-9611
E-mail: service@novtrivare.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)